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Conditions d'utilisation des services logiciels

ClaimsAgent B.V., ayant son siège à Rotterdam, Pays-Bas, et enregistrée auprès de la Chambre de commerce néerlandaise sous le numéro 52046087 (ci-après "le Fournisseur"), fournit ce service logiciel par le biais de plusieurs navigateurs Internet actuels. Vous êtes responsable de l'installation d'un navigateur Internet, d'un logiciel antivirus et d'autres logiciels pour protéger votre système informatique contre les menaces. 

Le Fournisseur met ce service de logiciel à disposition dans l'état où il se trouve de temps à autre (fourniture "en l'état"). Le Fournisseur peut apporter des modifications à ce service logiciel à sa propre discrétion. Le Fournisseur n'est pas obligé de maintenir ou d'ajouter des caractéristiques spécifiques à ce service logiciel. Le Fournisseur ne fournit pas de services supplémentaires, sauf si un accord distinct a été conclu à cet effet. 

Tous les droits liés au (contenu de) ce service logiciel sont la propriété (intellectuelle) du Fournisseur ou de ses Fournisseurs et des autres tiers auprès desquels le matériel est mis à disposition. Vous respecterez les droits (intellectuels) (de propriété) du Fournisseur, de ses Fournisseurs et des autres tiers sur (le contenu de) ce service logiciel, y compris le droit de base de données du producteur de la base de données et les données et informations qui en découlent et qui sont basées sur celle-ci. Dans la mesure où cela est nécessaire, vous autorisez le Fournisseur à inclure dans la base de données les données et informations que vous avez saisies, y compris les données personnelles, et à utiliser (faire utiliser) ces données et informations pour l'exécution des accords conclus avec vous et ses autres utilisateurs, dans le respect de la politique de confidentialité ci-dessous.

Vous fournissez des données et des informations (personnelles) soit à la demande du mandataire, soit de votre propre initiative. Dans les deux cas, vous autorisez - dans la mesure où cela est nécessaire - le Fournisseur à mettre vos données et informations (personnelles) à la disposition de l'administrateur judiciaire ou à les transmettre pour traitement ultérieur dans le cadre de la résolution de la procédure d'insolvabilité dont il s'occupe et dans le respect par le Fournisseur de la politique de confidentialité et de sécurité énoncée ci-dessous.

Vous vous engagez à traiter de manière confidentielle les données de connexion que vous obtenez lors de la création d'un compte ou par la suite, ainsi qu'à (faire) prendre les mesures raisonnablement nécessaires pour protéger sa confidentialité lors de l'embauche d'auxiliaires ou d'autres tiers. Vous vous engagez à adapter sans délai les modifications des données que vous avez enregistrées dans votre compte.

Vous vous engagez à veiller à ce que l'adresse électronique que vous avez enregistrée soit en vigueur pendant toute la période d'utilisation du service logiciel et vous devez vérifier régulièrement votre courrier électronique. Si votre adresse de courrier électronique change, vous vous engagez à enregistrer sans délai la nouvelle adresse de courrier électronique dans votre compte.

Vous vous engagez également à tenir à jour vos autres données et informations (personnelles) à tout moment et à les enregistrer dans votre compte.

En acceptant les présentes conditions d'utilisation et la politique de confidentialité, vous acceptez que toute correspondance et tout autre rapport concernant la ou les demandes que vous avez soumises et tous les appels y afférents puissent être envoyés à l'adresse (ou aux adresses) électronique(s) que vous avez enregistrée(s).

Le Fournisseur et ses Fournisseurs excluent toute responsabilité pour les dommages résultant de l'utilisation non autorisée des données de connexion. S'il existe une raison raisonnable de modifier les données de connexion, vous le ferez immédiatement. Vous pouvez définir un nouveau mot de passe à l'aide de la fonction "Mot de passe oublié". L'utilisation (du contenu) de ce service logiciel et des sites web connexes, y compris le transfert et l'échange de données, est réservée à un usage personnel et se fait à vos propres risques. Vous n'êtes pas autorisé à exploiter commercialement, à multiplier ou à vendre, à intégrer ou à divulguer de toute autre manière le contenu de ce service logiciel et des sites web connexes du Fournisseur, ainsi que toute information basée sur ce contenu et dérivée de celui-ci de manière non fortuite, qu'elle soit ou non éditée, sous quelque forme que ce soit.

Le Fournisseur et ses Fournisseurs ne peuvent garantir l'exactitude des données et des informations que vous transférez, obtenez, consultez et utilisez via le service logiciel et les sites web connexes du Fournisseur. Le Fournisseur et ses fournisseurs excluent toute responsabilité pour les dommages directs et indirects, y compris les dommages immatériels, les pertes commerciales ou les dommages de stagnation, résultant de l'utilisation de ce service logiciel ou des données et informations transférées, obtenues, consultées et utilisées via ce service logiciel et les sites web du Fournisseur. Le Fournisseur et ses fournisseurs ne sont pas responsables des dommages résultant d'un dysfonctionnement ou de l'inaccessibilité ou de la non-disponibilité de ce service logiciel et des sites web associés

Vous devez vous conformer aux instructions qui vous seront fournies par le Fournisseur.

Vous devez vous abstenir :

- d'enregistrer ou de faire vérifier une créance inexistante ou une créance d'un montant supérieur (sanctionné par l'article 344 du code pénal néerlandais) ;

- toute utilisation de ce service logiciel d'une manière qui est ou peut être préjudiciable au Fournisseur et à ses fournisseurs, aux clients du Fournisseur ou à des tiers ;

- l'envoi de messages indésirables à caractère commercial (spam) aux personnes dont vous avez obtenu l'adresse électronique par le biais de ce service logiciel ;

- la modification, l'endommagement, la désactivation, la surcharge de ce service logiciel, ainsi que l'obstruction ou l'entrave à son utilisation ;

- la distribution de virus ou d'autres éléments nuisibles.

Le droit néerlandais s'applique à l'utilisation de ce service logiciel du Fournisseur. Les litiges concernant ou découlant de l'utilisation de ce service logiciel seront en premier lieu exclusivement réglés par le tribunal de La Haye.

Politique de confidentialité et de sécurité concernant le traitement des données et des informations en général et des données à caractère personnel en particulier

Déclaration de confidentialité Fournisseur

Le Fournisseur considère que la vie privée de toutes les parties impliquées dans le règlement des procédures d'insolvabilité est d'une importance primordiale. Le Fournisseur se conforme aux lois et règlements applicables en matière de vie privée et de traitement des données personnelles. Le Fournisseur a pris diverses mesures organisationnelles et techniques pour protéger les données (personnelles) et les informations qu'il a collectées, traitées et stockées. Vous pouvez lire ci-dessous ce qu'implique le traitement des données (personnelles) que vous avez saisies et d'autres informations.

Le Fournisseur demande à toute personne qui estime que le Fournisseur agit en violation des lois et règlements applicables en matière de protection des données à caractère personnel dans l'exercice de ses activités, ou qu'il a d'autres questions ou commentaires, de le notifier au Fournisseur à l'adresse électronique info@claimsagent.nl. Le Fournisseur y répondra dans un délai raisonnable et en principe dans le mois.

Traitement des données et informations (à caractère personnel)

Le Fournisseur recueille, traite et stocke uniquement des données et des informations (personnelles) :

(1) sur les procédures d'insolvabilité (c'est-à-dire les faillites et les moratoires), y compris les procédures concernant les personnes physiques qui exercent une activité commerciale; et

(2) des créanciers, c'est-à-dire des personnes physiques et morales, établies à l'intérieur et à l'extérieur de l'Union européenne (ci-après dénommés "créanciers") qui produisent des créances et des droits accessoires connexes (ci-après dénommés collectivement : "créances") dans le cadre d'une procédure d'insolvabilité ; et

(3) des personnes professionnellement chargées de la résolution des procédures d'insolvabilité (c'est-à-dire les liquidateurs, les administrateurs, les juges de surveillance et leurs assistants respectifs). Le Fournisseur traite les données et informations (personnelles) susmentionnées de manière à (1) respecter les dispositions du règlement général sur la protection des données (règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016) et d'autres règlements pertinents ; et (2) générer un bénéfice optimal pour le Fournisseur lui-même et pour les autres parties prenantes, y compris les créanciers, les administrateurs et les fiduciaires.

Le Fournisseur collecte et traite les données et informations (personnelles) des créanciers et de leurs créances au moyen de sa propre application logicielle, qui est disponible via les sites Internet ClaimsAgent.nl et Trustee.ClaimsAgent.nl, une liaison de données (API) avec le pouvoir judiciaire et au moyen des services de courrier électronique de tiers utilisés par le Fournisseur et hébergés aux Pays-Bas.

Finalité du traitement des données

Le Fournisseur recueille, traite et stocke des données et informations (personnelles) des créanciers dans le cadre de procédures d'insolvabilité dans le but de les aider, en tant qu'intermédiaire, à soumettre en ligne leurs créances aux administrateurs nommés par le gouvernement dans ces procédures d'insolvabilité. Le Fournisseur veille à ce que les données et informations (personnelles) liées à ces créances soient mises à disposition en ligne ou transmises par voie électronique à ces administrateurs.

Le Fournisseur vise également à aider les liquidateur en tant qu'intermédiaires dans le règlement des procédures d'insolvabilité. Dans ce contexte, le Fournisseur vise également à informer automatiquement les créanciers, s'ils le souhaitent, sur le déroulement des procédures d'insolvabilité les concernant, donnant ainsi des conseils de prévention des dommages aux créanciers commerciaux et les alertant sur les services commerciaux connexes.

Minimisation des données

Le Fournisseur ne recueille, ne traite et ne stocke que les données et informations pertinentes et limitées à l'objectif susmentionné. Ce faisant, le Fournisseur tient compte du stade de résolution des procédures d'insolvabilité respectives et ne demande pas lui-même la fourniture de plus de données et d'informations que ce qui est nécessaire à un certain stade. Le Fournisseur facilite également le fait que les liquidateurs, dans le cadre de l'exécution de leurs obligations légales, demandent aux créanciers des données et des informations supplémentaires (y compris des données personnelles).

Restriction de stockage

Le Fournisseur supprimera automatiquement de ses bases de données toutes les données personnelles relatives aux créanciers seulement six mois après la résolution finale de la procédure d'insolvabilité dans laquelle les créanciers concernés ont présenté des créances. Il n'est pas possible de déterminer à l'avance une durée fixe ou un délai précis, car la durée de la résolution des procédures d'insolvabilité diffère d'un cas à l'autre et le Fournisseur n'a aucun contrôle sur ce point.

Veuillez noter: si vous avez soumis une créance en tant que particulier/consommateur ou en tant qu'entrepreneur individuel, vos données personnelles seront également automatiquement supprimées. L'administrateur de la procédure d'insolvabilité peut avoir stocké vos données dans sa propre administration et peut les conserver plus longtemps que le Fournisseur. Il le fait alors sur la base de sa propre mission légale.

Les créanciers qui saisissent leurs données (personnelles) et leurs informations lors de la création d'un compte doivent activer leur compte. Si les créanciers n'activent pas leur compte, le Fournisseur supprimera automatiquement toutes ces données et informations (personnelles) dans les 14 jours suivant la création du compte.

L'exactitude du traitement des données

Le Fournisseur ne peut garantir l'exactitude des données (personnelles) traitées et des informations des créanciers qui utilisent son service logiciel en raison de la nature du service logiciel : il s'agit essentiellement de l'évaluation légale et de la détermination judiciaire de créances monétaires en principe indéterminées et des données (personnelles) et informations connexes dans le cadre de procédures d'insolvabilité par des administrateurs désignés à cette fin par le gouvernement. En ce qui concerne ces données et informations (personnelles), le Fournisseur n'est qu'un intermédiaire (agent), il est totalement passif à cet égard et ne saisit, ne supprime ni ne modifie les données (personnelles) ou les informations relatives aux créances.

Les créanciers eux-mêmes fournissent leurs données (personnelles) et les informations relatives à leurs créances par le biais des sites Internet susmentionnés, sous leur propre responsabilité et à leurs propres risques. Le cas échéant, des tiers désignés par les créanciers fournissent ces données et informations (personnelles) en leur nom ou les administrateurs ou liquidateur concernés saisissent ces données et informations (personnelles) via les sites Internet susmentionnés.

Consultation, modification et suppression de données et d'informations (personnelles)

Les créanciers ont toujours accès - via leur compte - à leurs données et informations (personnelles) et peuvent les consulter, les modifier ou les supprimer à tout moment. Cela comprend également les données (personnelles) et les informations relatives aux créances qu'ils ont présentées. Si et dans la mesure où les liquidateur ont saisi les données et informations (personnelles) des créanciers, ils l'ont fait sur la base de leurs obligations légales. Dans ce cas, les créanciers qui n'ont pas saisi leurs données (personnelles) en ligne doivent en demander la modification ou la suppression à l'administrateur judiciaire compétent.

Portabilité des données

Les créanciers ont accès, via leur compte, aux données et informations (personnelles) actuelles qui sont collectées, traitées et stockées. L'application garantit que ces données et informations (personnelles) sont fournies automatiquement aux créanciers par courrier électronique ou via leur compte et qu'elles peuvent être traitées ultérieurement par les créanciers (c'est-à-dire par téléchargement ou copie).

Divulgation de données (personnelles)

Toutefois, le Fournisseur souligne que les règles et réglementations qui s'appliquent à la résolution des procédures d'insolvabilité impliquent qu'en fin de compte, toutes les données et informations relatives aux créanciers et à leurs créances sont publiques et doivent être accessibles à tous. Dans cette mesure, toutes les parties impliquées dans une procédure d'insolvabilité doivent partir du principe que leurs données (personnelles) seront rendues publiques à un moment donné. En principe, le Fournisseur n'entreprend lui-même aucune action à la suite de laquelle les informations sur les créanciers, y compris les données personnelles, sont rendues publiques via les sites web susmentionnés ou autrement. Les professionnels impliqués dans la résolution de procédures d'insolvabilité peuvent utiliser les services pour divulguer des données et des informations concernant les créanciers par l'intermédiaire des sites web susmentionnés. Le Fournisseur a mis en place les services de manière à ce que les données personnelles soient affichées ou protégées de manière anonyme. Ceci est conforme aux directives du pouvoir judiciaire.

Licéité du traitement des données,

Le traitement de données et d'informations (personnelles) par le Fournisseur est licite au titre que les créanciers ont donné leur autorisation pour les finalités spécifiquement décrites et compatibles ci-dessus, au titre que les mandataires dans le cadre de l'exécution de leur mission légale, ont donné instruction au Fournisseur de traiter ce traitement, ou au titre que le traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par le Fournisseur ou par des tiers.

À leur tour, les mandataires poursuivent le traitement des données et informations (personnelles) liées aux créances des créanciers qu'ils obtiennent par l'intermédiaire du Fournisseur, comme par exemple en évaluant l'exactitude et l'exhaustivité de ces données et informations (personnelles), à leur propre discrétion, en prenant connaissance des modifications et en les faisant constater en justice. Les liquidateur et les administrateurs procèdent à ce traitement ultérieur des données et informations (personnelles) sur la base de leurs obligations légales respectives et dans la mesure où ils ne sont pas liés par un accord (de traitement) avec le Fournisseur. Le Fournisseur n'a donc aucun contrôle sur ce traitement ultérieur.

Les administrateurs effectuent ce traitement indépendant des données et informations (personnelles) dans l'application logicielle sur les systèmes informatiques du Fournisseur et sur leurs propres systèmes informatiques.

Sécurité et intégrité du traitement des données et informations (personnelles)

Le Fournisseur a pris des mesures techniques et organisationnelles pour garantir la confidentialité, l'intégrité et la disponibilité des données et informations (personnelles) collectées, stockées et traitées. L'application logicielle et la base de données du Fournisseur sont gérées (hosted) à cette fin dans un centre de données certifié aux Pays-Bas. Les services du Fournisseur comprennent des services de sécurité, au sujet desquels le Fournisseur ne fait aucune autre déclaration pour des raisons de sécurité.

Le Fournisseur a sécurisé le trafic de données avec les sites web, les applications logicielles et les systèmes informatiques à partir desquels les utilisateurs fournissent et extraient des données (personnelles) au moyen d'un cryptage, c'est-à-dire que le trafic de données entre le site web et l'utilisateur (au moyen d'un certificat dit SSL) est crypté électroniquement et protégé contre le contrôle par des tiers. Toutefois, la sécurité absolue de la transmission des données sur Internet ne peut être garantie. Cela vaut également pour la collecte, le traitement et le stockage de données (personnelles) au moyen de systèmes informatiques accessibles via Internet. Le Fournisseur ne garantit donc pas la sécurité absolue de l'application logicielle ou des systèmes informatiques qu'il utilise.

En cas de violation de la sécurité des données (personnelles) ou des informations, le Fournisseur en informera l'autorité néerlandaise de protection des données et les utilisateurs par courrier électronique.

Le Fournisseur ne fournira les données (personnelles) et les informations sous gestion qu'à des tiers et en vue d'un traitement ultérieur, ces tiers agissant sur la base de leurs obligations légales respectives ou s'étant engagés contractuellement à traiter les données et les informations conformément à la réglementation applicable en matière de protection de la vie privée et en ayant apporté la preuve au Fournisseur.

La société mère du Fournisseur, à savoir CrediVera BV, a notifié le traitement des données à caractère personnel à l'autorité néerlandaise de protection des données à La Haye. Toutes les parties qui, en dehors du mandataire ou de leurs auxiliaires en vertu de leurs obligations légales respectives, peuvent prendre connaissance des données ou informations (personnelles) traitées ou stockées par le Fournisseur, ont signé une déclaration de confidentialité.

Créances concernant le traitement des données à caractère personnel

Le Fournisseur demande à toute personne qui estime qu'il agit en violation des lois et règlements applicables en matière de protection des données personnelles dans l'exécution de son travail, ou qu'il a d'autres questions ou commentaires, de le signaler. Informez le Fournisseur à l'adresse info@claimsagent.nl. Le Fournisseur y répondra dans un délai raisonnable et en principe dans le mois. Il est également possible de déposer une plainte concernant le comportement du Fournisseur auprès de l'autorité néerlandaise de protection des données à La Haye. Vous trouverez ici les coordonnées utiles. 

Cliquez sur le comportement

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Sites internet des Fournisseurs et autres sites

Les sites internet du Fournisseur peuvent contenir des liens renvoyant à d'autres sites internet, y compris ceux du pouvoir judiciaire. Le Fournisseur décline toute responsabilité pour les administrateurs d'autres sites internet qui traitent vos données. 

Amendements

ClaimsAgent se réserve le droit d'apporter des modifications aux conditions d'utilisation et à la déclaration de confidentialité susmentionnées sans préavis. La dernière version de ces conditions d'utilisation et de cette déclaration de confidentialité remplace toutes les versions antérieures. Veuillez consulter régulièrement la présente déclaration de confidentialité.

Ce document a été modifié pour la dernière fois le : le 3 mars 2018